Vue d’ensemble
Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 jours.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant l’affichage officiel du remboursement. Ensuite, contactez votre banque. Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@multiuse.fr.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un produit, contactez-nous à contact@multiuse.fr.
Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, un crédit correspondant à la valeur de votre retour vous sera attribué sous forme de bon d’achat. Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si l’acheteur a fait livrer l’article chez lui avant de vous l’offrir, nous rembourserons directement l’acheteur.
Expédition des retours
Pour retourner un produit, envoyez un e-mail à contact@multiuse.fr.
Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai d’acheminement du produit échangé peut varier.
Si vous retournez un article de grande valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoins d'aide?
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur MultiUse.fr.
Si vous avez des questions, contactez-nous à contact@multiuse.fr.
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